题记

    在胶东半岛之南，黄海之滨，坐落着一座风光秀丽、气候宜人、独具人文特色、素有东方“帆船之都”美誉的海滨城市——青岛。被世人誉为“青岛市城市名片”之一的海尔集团公司(以下简称：海尔集团)成立25年以来，一直在创造着跨越式发展的神话，成长为中国最受尊敬的翘楚级企业，被国际管理界尊称为全球增长速度最快的家电企业。

    早在十年前，海尔集团首席执行官张瑞敏指出：“海尔的目标是进入世界500强，振兴民族工业”。在这一伟大理想的指引下，截至目前，“创新驱动”型的海尔在中国家电市场的整体份额已经达到四分之一强，始终占据国内市场份额第一的殊荣，并在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路和新材料等技术领域处于世界领先水平……

无独有偶，在海尔文化的浇灌和集团CFO谭丽霞的努力推动下，独具家电行业财务管理特色并具有全球竞争力的海尔创新财务经营体正在逐步形成。

 

    信息化时代，新科技革命迅猛发展、经济全球化逐渐增强和国际竞争日趋激烈是本世纪中国经济发展所处的大环境。

    综观中国家电制造企业的成长历程，海尔集团在中国家电产业发展历史进程中具有划时代意义。仅有23年发展历史的海尔集团，在海尔集团首席执行官张瑞敏的正确领导下，从1 984年砸冰箱开始到今天的中国家电第一品牌，海尔集团被国际同行称为中国管理创新的引领者，成为中国家电行业的“领头羊”。海尔从开始借鉴国外先进管理方法发展到现今以自己独具特色的创新管理模式步入国际管理界的前沿，创造了并正在创造着无数个业界奇迹，在管理创新方面不仅深刻影响了中国企业史，而且在国际管理界也享有盛誉。

    作为偌大一个特大型家电企业集团的财务管理部门(资金流推进本部)，如何支持企业全球化品牌战略的实施7如何为企业理好财，怎样当好集团的决策参谋?作为中国家电行业“领头羊”的企业财会掌门人、海尔集团CFO谭丽霞，凭着对本职工作的挚爱，率领海尔集团800余名财务人员，夜以继日，牢记使命，锐意进取，开创了海尔集团财务管理工作的崭新局面。

    谭丽霞履新一年来，在她的带领下，海尔集团的财务管理水平得到显著提高，在财务管理领域取得了令各界人士称道的业绩。目前海尔集团资产优良，抗风险能力进一步增强。据有关部门通过对当前企业各项经营指标的测算，企业的经营效率、偿债能力、竞争实力和持续发展潜力等诸项指标均保持了较大幅度提升，这些业绩的取得为海尔集团今后发展积蓄了充足能量。

    谭丽霞，这位颇具战略气质的CFO，平和与温柔的谈笑中显露着自信与真诚，干练与机敏的言语中透着智慧与坚韧。学财会出身的她由于有了在国际市场十六年艰苦卓绝的砺练，使她拥有了国际化视野，对海尔全球化战略有了更为深刻的理解，作为业务转型类的CFO，她阐述问题高屋建瓴，逻辑缜密，思维严谨，能从企业战略运营的角度思考问题，能将深奥的财会术语表达得相当通俗，是一位对专业领域具有独特见解并熟知企业管理的全球化CFO。

    谭丽霞常常凝视远方．脑海中经常在思考着如何将海尔财务管理的国际化和现代化推向更高的境界。也正如海尔人的企业价值观所表述的一样----“海尔是海，真诚到永远”。谭丽霞更多的是需要用平静的心态处理企业在市场经济大潮中博弈所要经常面临的狂风巨浪，同时还要具备大海海纳百川而不拘细流的气魄……

    近日，笔者专程前往海尔集团，对刚从海外市场调研回来的谭丽霞进行了专访，谭丽霞将海尔人在“以人为本”的海尔企业文化支撑下，稳步实施全球化品牌战略对财会工作所带来的显著变化，财会工作目前所取得的阶段性成果以及对未来的科学规划与笔者进行了深入交流。

 

名牌战略指导，创新铸就典范

    谭丽霞指出，23年来，海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略正确指导下．先后实施了名牌战略、多元化战略、国际化战略和全球化品牌战略。目前，集团的各项事业稳步前行，成效显著。

    海尔集团已成为世界第四大白色家电制造商，“海尔”已成为中国最具价值品牌，在世界各国的美誉度也大幅提升。依据企业发展战略，海尔重点发展了科技、工业、贸易和金融四大支柱产业。早在1993年，海尔品牌就成为了首批中国驰名商标；截至去年年底，海尔的品牌价值已高达749亿元，连续5年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下的冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机和家居集成等1 6个主导产品被评为中国名牌。其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。显而易见，海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。

   海尔集团首席执行官张瑞曾经指出：”创新是海尔文化的灵魂，创新是海尔成长的基因”。在企业的创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式均引起国际管理界高度关注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国欧洲管理学院以及日本神户大学等商学院专门对此进行了案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业库存和逾期应收提供了创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的先进管理模式。

 

对标一流企业，创立财务标准

    谭丽霞表示，海尔的目标是建立世界级的自主品牌，那么海尔的财务管理体系也应该是世界级的。资金流推进本部的目标是建立国际一流的全球财务管理模式和体系，该体系一共包括四项内容：全球财务管理体系、全球会计共享服务体系、全球资金集中运作体系和全球财务风险预警与规避体系。

    海尔资金流推进本部是负责海尔集团全球财务管理、资金增值与价值提升的管理团队，是以资金流推进本部为管理中心，各BU(Business Unit)、各区域财务部为终端支持部门的共同体。资金流推进本部服务和支持的产品事业单元涉及冰箱、冷柜、家用空调、商用空调、电视、洗衣机、滚筒机、微波炉、洗碗机、手机、电脑、生物和房地产等十几个门类技术分布于全球各地的分支机构。资金流推进本部通过与集团内其他事业单元签订代理服务协议，向其派驻财务人员，提供预算、核算、内控及风险管理等增值服务。

   谭丽霞深刻认识到，“集中管理、共享服务、创新增值”是海尔财务发展的方向。资金流推进本部必须适应海尔集团高速发展和全球战略推进进程的客观需要，规范地为业务提供快捷、准确、安全、增值的财务服务。同时，在对业务高效的服务中完成对经营的牵引，使其快速、准确、地响应全球市场的需求。

 

经营SBU，创建海尔绩效管理会计体系

    在海尔全球财务管理框架体系下，将财务人员分为三类：财务会计、管理会计、功能会计，并采用SBU管理模式，将财务人员的工作效果与经营绩效挂钩。每个财务人员都有自己的市场目标，都有输出指标，最终目标是达到“人单合一”的境界。

    为了更好地支持集团各BU(Businessunit)的发展，海尔创建了BU预算经营体、BU成本经营体来支撑BU的发展，BFO(BusinessFinancial Officer)则作为BU财务团队的总负责人，由集团财务管理部向BU统一派驻，在对集团财务管理部负责的同时，向所在业务单元主要负责人汇报，按照授权权限对昕在业务单元范围内的财务活动实施监督管理、并为业务活动开展提供财务信息支持和决策咨询服务。BFO带领管理会计、经营会计团队为BU提供专业化、精细化的决策支持。而BU的会计业务则由集团SSC(Shared Services Center．SSC其享服务中心)的财务会计处理。

    谭丽霞认为，企业的高速发展对财务人员不仅是工作方法、业务技-丹"匕b上的挑战，更重要的是观念的突破与颠覆，彻底地把传统会计的事后算账变成事前锁定有竞争力的预算；把利润是经营后的变量结果变为利润是事前锁定的常量；把原来的只核算到公司层级的损益核算到每个SBU经营体的经营损益。    ．

谭丽霞进一步指出，海尔SBU绩效管理模式是对传统粗放式管理的一次变革，能够将管理会计在企业绩效评价体系中的作用充分发挥出来，促使员工人人参与经营，人人分享经营成果。

 

建造“资金池”，实施增值管理

    海尔集团首席执行官张瑞敏指出，企业的全球化指的是在全球每一个市场具有竞争力，并以本地区的资源在全球形成一定竞争合力的运营模式。全球化需要整合全球各地的竞争力，要能运作全球资源。在全球范围内实现“设计24小时不落地，财务24小时不落地，物流24小时不落地”。

    谭丽霞表示，海尔集团实行全球资金集中运作管理后，海尔财务公司成为海尔集团金融服务和资金管理的协同利润中心。通过搭建集团统一的资金管理平台，建立规范高效的操作流程，实现集团内“资金池”的集中统一管理，提高资金使用效率，降低集团资金成本。目前，海尔集团已经实现国内资金24小时不落地，2007年海尔将通过实施境外外汇资金集合管理(全球外汇资金共享)，实现全球资金24小时不落地。

    通过构筑海尔统一的集团资金管理平台，全面优化了海尔集团现有的资金信息系统，同时实现资金、会计、预算的信息集成，并为海尔集团的远程资金结算与管理提供系统支持。满足集团总部对资金的集中管理需求，实现实时对各经营单位资金的监控，并为集团财务管理的决策和分析提供所有与资金相关的信息。

    随着海尔集团加快推进实施全球化战略，客观上要求企业建立起外汇对冲机制和汇率风险转移机制，构建适合海尔实际的外汇风险规避体系。特别是汇改以来，汇率风险成为制约集团国际化发展的”瓶颈”。因此，海尔建成了国内第一家集团内外币业务对冲体系，并利用外币集合账户消除了币种转换带来的汇率风险，避免人民币对美元升值中产生的汇兑损失。同时，海尔统一了集团外汇管理观念，以规避和减少损失为原则，不允许进行金融投机操作。

    通过对集团内的外汇净额结算，利用多币种现金池的资源进行金融衍生品运作，以跨国金融机构为主，选择金融衍生产品合作伙伴，采取内外结合等多种金融工具．海尔集团建成了一套成熟的外汇管理体系。

 

变革流程，建立E2E体系

    谭丽霞指出，为了规范业务流程，进行风险管控，海尔集团通过引进全球著名的咨询机构，建立财务变革小组，从流程上对财务管理组织架构进行重组，形成了管理会计线、资金线、AR线、AP线、费用线、GL线、FA线、TaX线、M&A线和内审线10大业务流程。并且对覆盖全流程的关键节点进行穿刺监控，建立内控标准、实施端到端(End to End，E2E)的事前监控体系，对业务流程进行事前有标准、事中有控制、事后有审计的全面内控体系，使财务团队成为真正意义上的业务流程优化、风险管控的经营伙伴，改善原来”经济警察”的形象。

    同时，海尔利用IT工具，建成在线审计流程，实现了全球范围内实时在线审计，支持了企业新会计准则在上市公司的实施和满足海外资本市场报告披露的要求。

 

与时俱进，彰显才华

    “16年与36岁”。这是中国最杰出企业之一的海尔集团CFO谭丽霞职业生涯中的两个有趣的数字：在海尔集团从事了16年国际商务的谭丽霞，在她36岁的时候完成了职业生涯的转型，成为上千亿资金的守护者。

    1992年，谭丽霞毕业于中央财经大学，同年加入海尔集团，担任海尔空调进出口公司出口部部长助理，负责开辟海尔空调欧洲市场。八年间，她一直负责海尔空调向欧洲市场的出口业务。作为市场的开拓者，谭丽霞和她的同事们从零开始，一家家访问消费者，开记者会……先后攻克了意大利、希腊、西班牙等国市场，并保持销售额每年高速增长、连年保持出口第一的势头。

    2000年11月，谭丽霞开始担任海尔集团海外推进本部本部长助理，负责全集团产品在所有海外市场的开拓。2003年起，谭丽霞担任海尔集团海外推进本部本部长。2000年以来，海尔集团每年保持40％的高增长速度，已经基本实现了在全球市场的布局。谭丽霞不辱使命，亲身经历了海尔从中国名牌到全球品牌的演变历程，为她担当CFO的重任打下了坚实的业务基础。2006年2月，36岁的谭丽霞被任命为海尔集团CFO。

    谭丽霞认为，过去十五年的业务工作经历，对自己迎接CFO新职位的挑战是非常有帮助的。首先，过去丰富的海外市场开拓和国际商务的经验．极大地开拓了自己的眼界，积累了与不同文化融合的能力，而这种眼界足以让她在工作中去支持企业的发展：其次，多年的业务实践经历，培养了她敏锐的市场灵敏度，也让她能够运用战略思维思考问题；第三，十五年的市场实战，最大限度地锻炼了她的执行力，而执行力又直接关系到战略的实施和目标的实现。而作为中国全球化进化最成功企业的CFO，她先天拥有的国际化体验、业务实战经验、战略思维、布局能力、执行力……都让谭丽霞胸有成竹。

    谭丽霞同时也表示，正如首席执行官张瑞敏所说：“应对跨国公司的挑战，最好的办法是你自己要成为跨国公司，既然要‘与狼共舞’，你自己就必须成为‘狼’，否则等待你的结果只有一个：被吃掉。所以，不论是干销售还是干财务，都必须成为这个行当的强者，并在全球范围内成为 Benchmark，海尔的目标就是要成为全球有竞争力的创新财务经营体”。

 

情系海尔，永攀高峰

    众所周知，企业的CFO是个光鲜的名字，但这一职衔上所负载的压力和辛苦唯有自己知道，真可谓是甘苦各尝，冷暖自知。作为海尔集团的最高财务管家，上任一年的谭丽霞也倍感压力．她坦诚了摆在自己面前的两大挑战：第一，就是自己能否运用全球资本市场为海尔的发展创造价值；第二，就是能否带领海尔的财务团队，对海尔正在实施的全球化战略提供支持。海尔集团的全球化战略不但要求中外文化的融合，更需要熟悉各国的法律法规，否则，财务运作势必会频频触雷碰壁。经过这一年多的摸索，谭丽霞感受颇深，作为一名财务管理者，尤其应该具备以下能力：

    一是学会用流程和授权换取时间。由于财务工作存在明显的周期性，因此时间和流程管理就显得极为重要，只有通过流程优化和规范授权才能使CFO本人从繁杂的财务日常工作中解脱出来，专注于企业的战略管理、价值管理。比如：海尔在全球各区域的8个CFO和各BU的16个BFO就是他们辖区内的SBU负责人。他们既要对经营效果负责，也要对经营过程负责，他们有充分的经营权。管理在终端，管理在现场，对于具体的问题，他们比自己更清楚、更了解。

    二是财务也是利润中心。传统观念认为“财务组织是职能部门，是企业的成本中心”。许多财务人员由于存在这种错误认识，缺乏理财增值、创造价值的观念，只会埋头算数，甘做低头会计。财务人员应该把自己的工作当作一个项目去经营、去增值。比如，海尔的财务共享中心，如果做得好，可以形成其他公司的外包财务，直接创造利润。只有这样的一种意识，海尔的共享中心才能做成业界最佳。

    三是要有“投入决定产出”的观念。无论是自己以前做Sales，还是现在做财务，自己都有一种感觉“海尔财务人员在项目投资管理上，过于局限于投入上的谨小慎微，而不管产出效益。”德鲁克说：“企业的目的不是消减成本，而是创造价值”。所以，财务人员在投资管理、决策分析的时候，应该关注投入产出比，而不是简单的投入、也不是简单的产出。

    四是永远都有一颗强烈的责任心。财务人员如果没有责任心，会造成服务质量、工作效果低下，甚至会造成企业资产流失。而财务管理者，特别是财务高管，如果没有责任心，则会造成一个企业的衰亡。 

    五是要有终身学习的习惯。在这个信息化、全球化时代，每时每刻都有很多新知识、新事物出现。特别是作为一位全球化企业的财务高管，自己每天所面对的业务界面非常广泛，既有内部经营事务，还有与外部银行、投行、税务、法律和审计等方方面面的沟通、交流。同时，还要对最新的lT系统、管理软件、HR、战略管理和绩效管理进行掌握。以前自己经常在海外市场打拼，感觉自己对国际贸易、国际法规、跨文化管理还比较熟悉，现在看来，还有很多需要学习和弥补的地方。比如，现在通过组织海尔的财务经理学习GAAP、SOX法案后，对财务有了一个更深的理解。一个优秀的CFO应该具备终身学习的习惯．并要善于吸收新的知识。  

   “潮平两岸阔，风正一帆悬”。记者告别海尔时．谭丽霞满怀信心地表示，海尔集团崭新的发展蓝图已经绘成，良好的发展基础已经奠定，有利的发展环境已经造就。海尔财务人正满怀激情、团结一心，以务实的作风、诚信的态度、创新的思路，倾力打造全球家电企业财务管理范本。

 

 

个人简介

    谭丽霞：

    女，1970年生于山东胶州，1992年毕业于中央财经大学，同年加入海尔集团，2002至2006年2月任海尔集团海外推进本部本部长，负责集团海外业务。现任海尔集团CFO、资金流推进本部本部长、青岛海尔财经管理有限公司总经理，负责集团财务管理、风险管控及投融资战略。

  谭丽霞先后荣获青岛市优秀青年企业家，青岛市优秀女企业家、青岛市建功女明星、山东省三八红旗手、全国杰出创业女性、2006中国十大财务战略管理成果奖、2006中国总会计师年度人物、2006中国十大经济女性年度人物等称号。