受金融危机的影响,一些企业已出现亏损或处于亏损的边缘,然而,我们不能只看到它不利的一面,还要看到它有利的一面。
因为对于企业而言,此时恰是从低谷走向高峰的开始。如果能从低谷中走出,不仅意味着企业有了战胜危机的勇气,也有了走出危机的办法,更为抵达高峰奠定基础。笔者认为,企业从危机中走出的最有效方法就是持续不断地创新。那么,企业该如何创新呢?
从企业战略模式的选择中创新。企业的失败往往是由于战略选择的失误,企业陷于低谷时所面临的最基本难题是在未来按什么样的战略路径走下去。从创新的角度看,企业战略模式的选择可以分为五个层次:制造产品、制造工艺、制造品牌、制造标准和制造思想。一般而言,选择层次越高的战略模式,获利的能力越强,相应的风险也越小。目前,我国企业的战略选择仍在低层次徘徊,如果不加以创新,就很可能会在下一次危机到来时陷于绝境。中国要从制造大国向创造大国转变,也必然要求企业进行这种战略模式的转换。美国GDP中无形资产的价值已占到70%以上,而中国只有10%左右,这意味着我们有很大的差距,更有很大的潜力。
从企业产品功能的改变中创新。我国是制造业大国,所以更多企业所面临的竞争压力仍是实现产品功能的差别化。按照波特的竞争优势理论,差别化是企业最重要的竞争优势,但差别化并不是产品整体功能的差别化,而应是通过给产品增加附加功能而实现差别化。不少发达国家的企业采取的基本战略是:生产一代、储存一代、研发一代。这里所谓一代就是产品的附加功能,如电视机由模拟电视向数字电视的转化,是属于产品整体功能的改变;而电视机由黑白电视向彩色电视、遥控电视、平面直角电视以及多画面显示电视的转化则属于产品附加功能的改变。在增加产品附加功能的过程中,只要能够先行一步,就会获得超额利润。企业在低谷时期往往最容易暴露出产品的缺陷(常常是与竞争对手进行比较找到差距),顾客对企业的产品也更加挑剔。这时,企业应潜心分析产品缺陷及顾客需求,并以此作为产品功能创新的基础,先行一步,早日转危为安。这里有例为证,由于整个市场不景气,某上市公司同类产品的市价下降了近50%,当年亏损近10亿元,然而董事会并没有因此而坐以待毙,而是通过将产品的核心竞争力与同行业进行比较寻找到了企业产品的差距,在危机时期改善和提高了产品的核心竞争力指标。在信息披露时,一方面披露了亏损,另一方面也披露了不断增长的核心竞争力,使得投资人对企业信心大增—结果股价上涨,再融资顺利,企业的利润也迅速增长。
从企业经营管理的细节中创新。精益信息、精益管理、精益制造已成为当代企业成功的重要标志之一。细节决定成败,虽然有失偏颇,但在战略正确的条件下,关注细节确实会对企业的发展产生深远影响。日本和德国通过精益制造使其产品行销世界,竞争优势极其明显。近些年来,精益管理又在日本广为推广,对企业的作业、流程和组织细节进行有效地分析和改进,不仅使产品更加精致,而且使成本得以降低,收入机会得以增加,风险得以减少。但实现精益管理和精益制造,最重要的是必须取得精益信息,因为只有建立一个完整的覆盖企业每个细节的信息体系,才能真正为精益管理和精益制造提供相应的信息。在低谷时期,企业应采取因果分析法,全面分析造成企业现实困难的最终原因,从细节中找到企业的缺陷和增长潜力。现在我们入住酒店时,大多可以看到这样一个提示牌:尊敬的顾客,为了我们共有的环境,也为了节约水电资源,如果不需要洗涤的物品,请将提示牌置于物品之上。这一小小的提示在顺应环保新理念的同时,也给酒店减少了水电成本。这就是一个非常细节的提示,这就是在细节中创新—发现企业经营管理中的细节缺陷并提出有针对性的解决办法。